河南商報記者宋曉珊

  河南全省家政企業約2萬家,從業人員約80萬,人數還在逐步增長??扇绾握乙粋€合適的保姆,還是讓不少人倍感困惑。河南省商務廳表示,將推動全省18個省轄市建立家政服務網絡平臺。

  故事

  鄭州優質保姆缺口大

  有人4年換了15個保姆

  二孩時代,鄭州的優質保姆面臨巨大缺口,有人感慨“娶媳婦容易,找好保姆難”。

  對鄭州市民楊女士來說,找保姆的經歷簡直可以寫一本書。4年來,家里“走馬燈”似的換了15個保姆,Z崩潰的時候,半年就換了6個。

  據河南省商業廳發布的數據顯示,目前全省家政企業約2萬家,從業人員約80萬,而且家政隊伍還在不斷壯大。

  河南省人大代表劉一鳴在《關于規范家政市場,建立家政服務行業APP軟件的建議》中提到,家政服務行業門檻較低,其構成人員80%來自基層。

  建議

  構建第三方信息平臺讓保姆信息透明

  那么如何能找到一個合適的保姆呢?劉一鳴建議,政府相關部門可聯合家政協會構建第三方信息平臺,通過平臺可以了解服務人員過往的工作經歷與客戶評價。信息平臺配合專門制作的信用卡片,如同身份證一般,實現全國聯網、網上查詢,如有失信,將被拉進黑名單。

  目前,大量外來人口涌入家政市場,但相比需求仍然不足,尤其是二孩政策的放開,母嬰方面優質家政服務人員缺口更大。另外,部分中介“攪渾”了這個市場。

  近年來,因為家政服務行業準入門檻低,多數人沒經過規范的家政專業及管理訓練,很多管理人員根本不知道什么是“家政”,且管理水平都不高。

  進展

  省商務廳:將推動全省18個省轄市建立家政服務網絡平臺

  目前河南家政誠信體系正在建設中,比如鄭州市推出家政315板塊(APP),設立了“投訴家政員”“投訴公司”“身份查詢”等功能,意在消除偷盜、打虐看護對象等現象。

  據了解,目前鄭州市家政網絡中心已與1500多家服務企業簽訂了加盟協議,采集了1.2萬余家各類服務企業信息,目前網格化公益服務平臺APP也已經上線,正在主打擴大社區覆蓋范圍。

  未來,省商務廳將推動全省18個省轄市建立家政服務網絡平臺,并積極推進建設升級。

  模式

  網購般預約保姆已經實現

  據了解目前的家政APP模式主要有兩種。一種較為常見的模式代表是“阿姨來了”APP,只需點擊“我找阿姨”或“我找經紀”,然后像網購一樣:挑選、留言、下單、追蹤訂單、合同管理、付款、評價?!∵@種家政服務在線預定模式,依托線下,以家政經紀人為抓手,利用其線下門店,由經紀人在湖北、山東、四川、陜西的家政服務員輸送基地,整合行業資源,連接家政服務人員和用戶。

  目前,“阿姨來了”的主要盈利大部分來自向雇主收取服務費。今年8月,“阿姨來了”獲得清科創投數百萬美元級的首輪融資。

  而“阿姨幫”則是另外一種家政服務模式。針對傳統家政行業中的種種劣勢和不規范現象,“阿姨幫”給出了去中介化的解決方案,阿姨和用戶可以通過該平臺進行直接預約、查看、評價。