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我國家政服務業現狀及未來將面臨的挑戰分析

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我國家政服務業現狀及未來將面臨的挑戰分析


  • 我國家政服務業現狀及未來將面臨的挑戰分析

近日,菲律賓勞動就業部發布一份報告稱,中國打算聘請菲律賓家政服務人員前往中國 5 個大城市就業,并承諾給予這些菲傭很高的工資。據悉,菲律賓家政服務人員月薪為 10 萬比索月薪 ( 約合人民幣 1.3 萬 ) 。消息傳出,立即震動了整個中國的家政行業。

菲傭的核心競爭力

菲傭的放開將給中國家政服務市場帶來怎樣的沖擊呢 ? 首先要從菲傭的核心競爭力說起。作為舉世聞名的專業性家政人才,憑借已經形成的品牌效應," 菲傭 " 幾乎是成為了菲律賓海外勞務輸出的 " 名片 "。" 菲傭 " 無論是服務技能還是服務態度,都近乎無可挑剔。" 菲傭 " 大都是中專以上學歷,接受過一流的家政培訓,對工作一絲不茍 ; 會說英語,能夠勝任孩子基本的日常交流 ; 索要工資合理,這樣的家政人才自然受到雇主的歡迎。

圖表 1:菲傭的核心競爭力

資料來源:前瞻產業研究院《家政服務行業分析報告》整理

國內家政服務現狀:缺口大、價格高、專業性不足

根據前瞻產業研究院《中國家政服務行業市場研究與投資預測分析報告》統計,2016 年,全國家政服務業營業收入 3500 億元,同比增長 26%。預計 " 十三五 " 期間,我國家政服務市場將保持 20% 以上的高速增長。

圖表 2:" 十三五 " 我國家政服務行業營業收入規模 ( 億元 )

從國內家政服務行業的發展現狀來看,總體上呈現缺口大、價格高、專業性不足的特點。

根據相關統計,目前國內有家政服務需求的家庭約 5000 戶,而家政服務從業人員僅 1500 萬人,缺口達到 3500 萬人。

從雇工價格方面來看,目前家政服務人員的工資水平居高不下,尤其是放開二胎以來,家政服務價格持續上升,10 年間的工資水平漲幅超過 10 倍,一線城市目前家政服務人員的平均月薪超過 5000 元,專業月嫂月薪更是過萬。

然而,雖然工資水平并不低,但國內家政服務人員的整體素質水平低下,持證上崗率不足 10%。前段時間的保姆縱火事件更是給我國家政服務行業蒙上了一層陰影。流動性強、專業技能低下等都嚴重制約了我國家政服務行業的發展。

行業競爭現狀 : 企業規模普遍偏小,競爭激烈

從目前國內家政服務行業競爭現狀來看,競爭者數量眾多,且多以小企業為主,目前我國家政服務行業中,規模較大的企業主要有小羽佳和花木蘭,年營收規模均在 2000 萬元以上,而大多數家政服務企業的營收規模在 50 萬元以下,且行業進入門檻較低,這就導致行業競爭激烈。

按照 2016 年家政服務業 3500 億元的收入規模,2016 年小羽佳和花木蘭的市場占比合計不足 0.1%,可見行業較為分散。

圖表 3:2012-2016 年家政服務新三板上市公司營收情況 ( 萬元 )

引進菲傭對我國家政行業的沖擊

有比較和競爭,才會讓一個行業更好地發展。" 菲傭 " 體現著 " 訓練有素 " 的價值,這種價值在家政市場經過比較而越發彰顯。筆者認為,引進菲傭至少會對我國家政行業產生三方面的劇烈沖擊,而且這三方面的沖擊與影響是層層遞進的關系。

首先是意識層面,引進菲傭,可以促進本土家政服務員培養職業精神,提高家政行業職業化水平,目前國內家政從業者,很多人并沒有從心底里尊重和認可自己的職業,往往把做月嫂和保姆視為階段性、隱蔽的賺錢方式,甚至瞞著親友、家人,自己對所從事的職業缺乏足夠的敬畏感。

其次是服務層面,由于職業化的不足,導致國內許多家政人員服務意識和職業心態的不足,往往導致責任心差,因此引進菲傭有利于提高本土家政服務人員的競爭意識。

Z后是整個市場層面,在職業化和競爭化目標達到后,經過一段時間的市場競爭,通過菲傭和本土家政服務市場的競爭,引導市場價格逐步回歸理性,引導我國家政行業規范健康發展。

圖表 4:菲傭對我國家政行業的沖擊

4、菲傭在中國家政市場的市場前景

有媒體甚至報道稱,在中國," 菲傭 " 人數已經達到 10 萬,一份 2015 年的統計數據顯示,香港有 33.5 萬左右的外籍家庭傭工,其中一大部分是菲傭。通過多家中介機構調研顯示,菲傭在中國每月工資普遍 6000-7000 元,假設取中值 6500 元 / 月,那么一個菲傭的年薪就是 7.8 萬元,按照 10 萬人數計算,那么目前我國菲傭家政市場規模約為 70-80 億元左右。

根據前瞻產業研究院發布的《2016-2021 年中國家政服務行業市場研究與投資預測分析報告》:2016 年,全國家政服務業營業收入 3500 億元,那么目前我國菲傭家政市場規模僅占整體家政服務業的比例不到 3%,由此可見,憑借核心競爭優勢,未來菲傭在中國家政市場有較大的發展潛力 ! 預計 " 十三五 " 期間,我國家政服務市場將保持 20% 以上的高速增長,菲傭市場規模約占整體的 10% 左右,超過 600 億元,有望在家政市場形成核心主導優勢,屆時中國家政服務市場將會變天 !

圖表 5:" 十三五 " 我國菲傭家政服務行業市場規模預測 ( 單位:億元,% )

菲傭 " 入侵 ",或成為國內家政服務業中的 " 鯰魚 "

菲傭一直被認為是全球Z專業的保姆,甚至已經成為了菲律賓的 " 國家名片 ",其專業素養更是獲得全球認可??梢韵胂?,一旦國內引入菲傭服務,將給我國家政服務業帶來重要改變。筆者認為,將主要從以下幾個方面影響我國的家政服務業:

首先是在家政服務人員的培養層次上。菲傭的引入,將憑借其過硬的專業技能占據我國家政服務高端需求市場,而目前國內的家政服務公司,雖然也有所謂的金牌月嫂,但專業素養參差不齊,水分過大。而菲傭這個群體的加入,將會促使我國家政服務公司在針對高端服務市場的人才培養上向更加專業化的方向發展,人才培養的目標市場也將更加具有針對性。

其次是在行業的規范化方面的促進作用。筆者認為,目前國內家政服務人員素質整體偏低,與缺乏市場競爭具有直接關系,市場需求大,缺口大,造成整個家政服務業都過于浮躁。而隨著菲傭服務的引入,一方面是給消費者帶來新的家政服務體驗,也會對國內家政服務提出新的市場化的需求,而對于家政服務公司以及市場從業人員來說,標桿的存在也會倒逼其向更高的方向去努力。


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